Nuestros productos esenciales se reponen con regularidad. Los diseños de edición limitada y de temporada no suelen reponerse una vez agotados. En la página del producto, introduce tu correo y pulsa «Avísame cuando vuelva a estar disponible» para recibir un email en cuanto regrese.

Consulta nuestra Guía de tallas, Política de envíos, y Política de devoluciones.

Contacta con nosotros o escribe a help@niihai.co.uk. Intentamos responder en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes). En épocas de mucha actividad, podemos tardar un poco más en responder. Gracias por tu paciencia.

Por ahora, solo vendemos Nii HAi por internet, pero organizamos tiendas efímeras en ciudades de todo el mundo. Sigue nuestro Instagram y nuestra newsletter para conocer los próximos eventos, o consulta nuestros puntos de venta para encontrar Nii HAi en persona.

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Todos los pedidos son definitivos una vez realizados. No podemos cancelar, modificar ni combinar pedidos una vez finalizada la compra, así que revisa bien tus datos antes de completar el pago.

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando se envíe tu pedido. Te recomendamos consultar el seguimiento de tu paquete para estar disponible en el momento de la entrega.

La confirmación con tu número de pedido se envía por correo electrónico o SMS; si no la encuentras, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues sin encontrarla, Contacta con nosotros con tu nombre, correo electrónico y confirmación de pago.

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Consulta los plazos de envío Aquí.

Intentamos expedir los pedidos de artículos en stock en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). A partir de la expedición, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables en el Reino Unido y de 3 a 6 días laborables para envíos internacionales. Los pedidos anticipados siguen la fecha estimada de expedición indicada en la página del producto. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos aduaneros o del transportista que escapan a nuestro control. Consulta nuestra Información de envío para conocer los gastos de envío y los importes mínimos para el envío gratuito.

Enviamos a todo el mundo. Selecciona tu país en la cabecera o el pie de página para ver los precios.

Los impuestos y aranceles están incluidos en los pedidos con destino al Reino Unido, Estados Unidos, Austria, Chipre, Francia, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia y Suiza, por lo que no tendrás que pagar nada más en la entrega.

Para los destinos donde los aranceles no están incluidos, los cargos corren a cargo del cliente y los cobra el transportista en el momento de la entrega. Nii HAi no se hace responsable de estos cargos. Si tienes alguna pregunta, Contacta con nosotros.

Si tu paquete nos es devuelto por gastos de aduana impagados, por una dirección incorrecta o por haber rechazado la entrega, no se volverá a enviar. Solo reembolsaremos los artículos; los gastos de envío no son reembolsables. Todos los detalles Aquí.

Consulta tu correo de seguimiento para ver las últimas novedades sobre tu paquete: ocasionalmente puede haber retrasos por una alta demanda, trámites aduaneros o incidencias del transportista. Si el seguimiento no se actualiza desde hace tiempo o ya ha pasado el plazo de entrega estimado, Contacta con nosotros y lo investigaremos por ti.

Te recomendamos que primero preguntes a tus vecinos y contactes directamente con el transportista local, ya que suelen tener la información más actualizada sobre la ubicación de tu paquete. Si ya lo has hecho y sigues sin localizar tu pedido, Contacta con nosotros y lo investigaremos con el transportista. Si se confirma que tu paquete se ha perdido, organizaremos una sustitución siempre que sea posible, sujeta a disponibilidad de existencias.

Aceptamos devoluciones de los artículos que cumplan las condiciones en un plazo de 14 días desde la entrega. Para iniciar una devolución, escríbenos a help@niihai.co.uk. Encontrarás todos los detalles, incluidas las exclusiones y los gastos, en nuestra página de Devoluciones y políticas.

No, no ofrecemos cambios. Si quieres otra talla u otro modelo, devuelve el artículo original dentro del plazo de 14 días y realiza un nuevo pedido del artículo que prefieras.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables desde que recibimos el artículo, sin contar fines de semana ni festivos. Después, los reembolsos a tarjetas de crédito o débito tardan 15 días laborables en reflejarse. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se haya tramitado. Si tu reembolso se retrasa, Contacta con nosotros.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido y organizaremos el envío del artículo correcto.

Ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido, los datos del producto e imágenes del defecto.

Registra siempre tu devolución por correo electrónico antes de enviar cualquier artículo. Asegúrate de utilizar un servicio de envío con seguimiento y conserva el justificante: las devoluciones enviadas sin un número de seguimiento válido no se pueden confirmar ni reembolsar.

Cada página de producto incluye una guía de tallas con medidas detalladas. Consulta nuestra guía general de tallas Aquí.

Sí, cada página de producto incluye información detallada sobre el ajuste de la prenda y las medidas del modelo como referencia.

Si tu artículo no te queda bien, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la entrega (salvo que sea un artículo rebajado o que no admita devolución).

La mayoría de las prendas de Nii HAi se ajustan a la talla habitual, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. Siempre incluimos información sobre la talla en cada página para ayudarte a elegir el ajuste adecuado.