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Pour le moment, nous vendons Nii HAi uniquement en ligne, mais nous organisons des boutiques éphémères dans des villes du monde entier. Suivez notre Instagram et notre newsletter pour connaître les prochains événements, ou consultez nos revendeurs pour trouver Nii HAi près de chez vous.

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Toutes les commandes sont définitives une fois passées. Nous ne pouvons ni annuler, ni modifier, ni regrouper les commandes après leur validation. Veuillez donc vérifier vos informations avant de terminer le paiement.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Nous vous conseillons de suivre l'acheminement de votre colis afin d'être disponible pour la livraison.

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Nous nous efforçons d'expédier les commandes d'articles en stock sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. La livraison prend ensuite environ 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition au Royaume-Uni et 3 à 6 jours ouvrés à l'international. Les précommandes sont expédiées selon la date estimée indiquée sur la page du produit. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de retards douaniers ou de transport indépendants de notre volonté. Consultez notre Informations de livraison pour connaître les frais de livraison et les seuils de livraison gratuite.

Nous livrons dans le monde entier. Sélectionnez votre pays dans l'en-tête ou le pied de page pour afficher les prix.

Les taxes et droits de douane sont inclus pour les commandes à destination du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Autriche, de Chypre, de la France, de l'Allemagne, de l'Irlande, du Luxembourg, de Malte, des Pays-Bas, de la Norvège, du Portugal, de la Suède et de la Suisse. Vous n'aurez donc aucun supplément à payer à la livraison.

Pour les destinations où les droits de douane ne sont pas inclus, les frais sont à la charge du client et sont perçus par le transporteur à la livraison. Nii HAi n'est pas responsable de ces frais. Si vous avez des questions, contactez-nous.

Si votre colis nous est retourné en raison de frais de douane impayés, d'une adresse incorrecte ou d'un refus à la livraison, il ne sera pas réexpédié. Nous rembourserons uniquement le ou les articles ; les frais de livraison ne sont pas remboursables. Toutes les informations ici.

Consultez votre e-mail de suivi pour connaître la dernière mise à jour de votre colis. Des retards peuvent parfois survenir en raison d'une forte demande, du traitement douanier ou de problèmes de transport. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis un certain temps ou si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous et nous examinerons la situation pour vous.

Nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de vos voisins et de contacter directement votre transporteur local, qui dispose souvent des informations les plus récentes sur la localisation de votre colis. Si, malgré ces démarches, vous ne retrouvez toujours pas votre commande, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte de votre colis est confirmée, nous organiserons un remplacement lorsque cela est possible, sous réserve des stocks disponibles.

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, veuillez nous écrire à l'adresse help@niihai.co.uk. Toutes les informations, y compris les exclusions et les frais, sont disponibles sur la page Retours et conditions.

Non, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez retourner votre article d'origine dans le délai de 14 jours et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre article, hors week-ends et jours fériés. Les remboursements sur carte de crédit ou de débit mettent ensuite 15 jours ouvrés à apparaître. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité. Si votre remboursement tarde, contactez-nous.

Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande et nous organiserons l'envoi du bon article.

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Enregistrez toujours votre demande de retour par e-mail avant de renvoyer un article. Veillez à utiliser un service d'expédition avec suivi et à conserver votre preuve d'envoi : les retours envoyés sans numéro de suivi valide ne peuvent être confirmés ni remboursés.

Chaque page produit comprend un guide des tailles avec des mesures détaillées. Retrouvez notre guide général des tailles ici.

Oui, chaque page produit comprend des indications détaillées sur la coupe de l'article et les mensurations du mannequin à titre de référence.

Si votre article ne convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, sauf s'il s'agit d'un article soldé ou non retournable.

La plupart des pièces Nii HAi taillent normalement, sauf indication contraire dans la description du produit. Nous ajoutons toujours des conseils de taille sur chaque page pour vous aider à choisir la bonne coupe.