Hai bisogno di aiuto?
Domande frequenti
Generale
I nostri prodotti continuativi vengono riassortiti regolarmente. I modelli stagionali e in edizione limitata di solito non vengono riassortiti una volta esauriti. Nella pagina del prodotto, inserisci la tua email e clicca su «Avvisami quando torna disponibile» per ricevere un'email non appena sarà nuovamente disponibile.
Consulta la versione completa: Guida alle taglie, Politica di spedizione, e Politica sui resi.
Contattaci oppure scrivi a help@niihai.co.uk. Cerchiamo di rispondere entro 2–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Nei periodi di maggiore affluenza i tempi di risposta possono allungarsi: grazie per la pazienza.
Per ora vendiamo Nii HAi solo online, ma organizziamo pop-up in città di tutto il mondo. Segui il nostro Instagram e la newsletter per conoscere i prossimi eventi, oppure consulta i nostri rivenditori per trovare Nii HAi dal vivo.
Sì! Puoi acquistare buoni regalo digitali Qui.
Ordine
Una volta effettuati, tutti gli ordini sono definitivi. Non possiamo annullare, modificare o unire gli ordini dopo il checkout: controlla attentamente i tuoi dati prima di completare il pagamento.
Riceverai un'email con il numero di tracciamento quando il tuo ordine verrà spedito. Ti consigliamo di seguire il percorso del pacco per essere disponibile al momento della consegna.
La conferma con il numero dell'ordine viene inviata tramite email e/o SMS. Se non la trovi, controlla la cartella della posta indesiderata. Se non la trovi comunque, Contattaci indicando nome, email e conferma del pagamento.
Inserisci il codice promozionale al checkout prima di completare l'acquisto. Se è valido, verrà applicato automaticamente.
Spedizione
Scopri i tempi di spedizione Qui.
Cerchiamo di spedire gli ordini di articoli disponibili entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). La consegna richiede poi circa 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione nel Regno Unito e 3-6 giorni lavorativi per gli ordini internazionali. Per i preordini vale la data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di ritardi doganali o del corriere al di fuori del nostro controllo. Consulta la nostra Informazioni sulla spedizione per conoscere i costi di consegna e le soglie per la spedizione gratuita.
Spediamo in tutto il mondo. Seleziona il tuo paese nell'intestazione o a piè di pagina per vedere i prezzi.
Tasse e dazi sono inclusi per gli ordini con consegna nel Regno Unito, negli USA, in Austria, a Cipro, in Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, a Malta, nei Paesi Bassi, in Norvegia, Portogallo, Svezia e Svizzera: non ci sono quindi costi aggiuntivi alla consegna.
Per le destinazioni in cui i dazi non sono inclusi, i costi sono a carico del cliente e vengono riscossi dal corriere alla consegna. Nii HAi non è responsabile di questi costi. Per qualsiasi domanda, Contattaci.
Se il pacco ci viene restituito per dazi doganali non pagati, indirizzo errato o rifiuto della consegna, non verrà rispedito. Rimborseremo solo gli articoli: le spese di spedizione non sono rimborsabili. Tutti i dettagli Qui.
Controlla l'email di tracciamento per gli ultimi aggiornamenti sul pacco: a volte possono verificarsi ritardi dovuti all'elevata domanda, alle procedure doganali o a problemi del corriere. Se il tracciamento non si aggiorna da tempo o è trascorso il periodo di consegna stimato, Contattaci e verificheremo per te.
Ti consigliamo innanzitutto di chiedere ai vicini e di contattare direttamente il corriere locale, che spesso dispone delle informazioni più aggiornate sulla posizione del pacco. Se hai già fatto queste verifiche e non riesci ancora a trovare il tuo ordine, Contattaci e verificheremo con il corriere. Se viene confermato lo smarrimento del pacco, organizzeremo una sostituzione quando possibile, secondo disponibilità.
Resi
Accettiamo resi degli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, scrivici all'indirizzo help@niihai.co.uk. Tutti i dettagli, incluse esclusioni e spese, sono disponibili nella pagina Resi e condizioni del nostro sito.
No, non effettuiamo cambi. Se desideri una taglia o un modello diversi, restituisci l'articolo originale entro 14 giorni ed effettua un nuovo ordine per quello che preferisci.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo, esclusi fine settimana e giorni festivi. Successivamente, i rimborsi su carta di credito o di debito richiedono 15 giorni lavorativi per risultare visibili. Riceverai una notifica via email una volta elaborato il rimborso. Se il rimborso è in ritardo, Contattaci.
Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine e organizzeremo l'invio dell'articolo corretto.
Contattaci indicando il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto e allegando foto del difetto.
Registra sempre il reso via email prima di rispedire qualsiasi articolo. Usa un servizio di spedizione tracciabile e conserva la prova di spedizione: non possiamo confermare o rimborsare i resi inviati senza un numero di tracciamento valido.
Taglie e vestibilità
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie con misure dettagliate. Consulta la nostra guida generale alle taglie Qui.
Sì, ogni pagina prodotto include indicazioni dettagliate sulla vestibilità e le misure della modella come riferimento.
Se l'articolo non va bene, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, salvo articoli in saldo o non restituibili.
La maggior parte dei capi Nii HAi veste la taglia indicata, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. In ogni pagina includiamo indicazioni sulle taglie per aiutarti a scegliere la vestibilità giusta.




























