Onze vaste producten worden regelmatig aangevuld. Modellen in beperkte oplage en seizoensartikelen worden na uitverkoop meestal niet aangevuld. Vul je e-mailadres in op de productpagina en klik op 'Laat me weten wanneer het weer op voorraad is' om een e-mail te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.

Bekijk alle informatie: Maattabel, Verzendbeleid, en Retourbeleid.

Neem contact met ons op of mail help@niihai.co.uk. We proberen binnen 2–3 werkdagen te antwoorden, van maandag tot en met vrijdag. In drukke periodes kan het iets langer duren. Bedankt voor je geduld.

Voorlopig verkopen we Nii HAi alleen online, maar we organiseren pop-ups in steden over de hele wereld. Houd onze Instagram en nieuwsbrief in de gaten voor komende evenementen, of bekijk onze verkooppunten om Nii HAi in het echt te vinden.

Ja! Je kunt hier digitale cadeaubonnen kopen.

Alle bestellingen zijn definitief zodra ze zijn geplaatst. We kunnen bestellingen na het afrekenen niet annuleren, wijzigen of samenvoegen. Controleer je gegevens daarom goed voordat je de betaling afrondt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. We raden aan de voortgang van je pakket te volgen, zodat je beschikbaar bent voor de levering.

Je bestelbevestiging met bestelnummer wordt per e-mail en/of sms verstuurd. Kun je deze niet vinden, controleer dan je spammap. Kun je deze nog steeds niet vinden, neem contact met ons op met je naam, e-mailadres en betaalbevestiging.

Voer je promotiecode in bij het afrekenen voordat je de aankoop afrondt. Als de code geldig is, wordt deze automatisch toegepast.

Bekijk de levertijden hier.

We proberen bestellingen van artikelen op voorraad binnen 24 werkuren te verzenden, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Daarna duurt levering naar schatting 2–3 werkdagen na verzending in het VK en 3–6 werkdagen na verzending internationaal. Voor pre-orders geldt de geschatte verzenddatum op de productpagina. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douane- of vervoerdersvertragingen buiten onze invloed. Bekijk Verzendinformatie voor verzendkosten en drempels voor gratis verzending.

We verzenden wereldwijd. Selecteer je land in de kop- of voettekst om de prijzen te zien.

Belastingen en invoerrechten zijn inbegrepen voor bestellingen naar het VK, de VS, Oostenrijk, Cyprus, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Portugal, Zweden en Zwitserland. Je hoeft bij levering dus niets extra te betalen.

Voor bestemmingen waar invoerrechten niet zijn inbegrepen, zijn de kosten voor rekening van de klant. De vervoerder int ze bij levering. Nii HAi is niet aansprakelijk voor deze kosten. Heb je vragen, neem contact met ons op.

Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd door onbetaalde douanekosten, een onjuist adres of geweigerde levering, wordt het niet opnieuw verzonden. We betalen alleen de artikelen terug; verzendkosten worden niet terugbetaald. Alle informatie hier.

Bekijk je trackingmail voor de laatste update over je pakket. Soms kan vertraging ontstaan door grote drukte, douaneafhandeling of vervoerdersproblemen. Als je tracking al een tijd niet is bijgewerkt of de geschatte leverperiode voorbij is, neem contact met ons op en we zoeken het voor je uit.

We raden aan eerst bij je buren te vragen en rechtstreeks contact op te nemen met je lokale vervoerder. Die heeft vaak de meest actuele informatie over waar je pakket is. Heb je dit gedaan en kun je je bestelling nog steeds niet vinden, neem contact met ons op en we onderzoeken het samen met de vervoerder. Als wordt bevestigd dat je pakket verloren is, regelen we waar mogelijk een vervanging, afhankelijk van de voorraad.

We accepteren retouren van daarvoor in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering. Mail ons om een retour aan te vragen op help@niihai.co.uk. Alle informatie, inclusief uitsluitingen en kosten, staat op de pagina Retourneren en voorwaarden.

Nee, we bieden geen ruilingen aan. Wil je een andere maat of een ander model, retourneer je oorspronkelijke artikel dan binnen 14 dagen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je artikel, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Terugbetalingen op een creditcard of betaalpas worden daarna binnen 15 werkdagen zichtbaar. Je krijgt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Als je terugbetaling vertraagd is, neem contact met ons op.

Neem binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. We regelen dat je het juiste artikel krijgt.

Neem contact met ons op met je bestelnummer, productgegevens en foto's van het gebrek.

Meld je retour altijd per e-mail aan voordat je iets terugstuurt. Gebruik een verzendmethode met tracking en bewaar je verzendbewijs. Retouren zonder geldig trackingnummer kunnen niet worden bevestigd of terugbetaald.

Elke productpagina heeft een maattabel met gedetailleerde afmetingen. Bekijk onze algemene maattabel hier.

Ja, elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over de pasvorm en de maten van het model als referentie.

Als je artikel niet geschikt is, kun je het binnen 14 dagen na levering retourneren, behalve sale-artikelen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd.

De meeste Nii HAi-items vallen op maat, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. We voegen op elke pagina maatadvies toe om je te helpen de juiste pasvorm te kiezen.