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Consulta as informações completas: Guia de tamanhos, Política de Envio, e Política de devoluções.

Contacte-nos ou envia um email para help@niihai.co.uk. Tentamos responder no prazo de 2–3 dias úteis, de segunda a sexta-feira. Nos períodos de maior procura, a resposta pode demorar um pouco mais. Obrigado pela paciência.

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Todas as encomendas são definitivas depois de efetuadas. Não podemos cancelar, alterar ou juntar encomendas após o checkout. Confirma os teus dados antes de concluir o pagamento.

Receberás um email com o número de acompanhamento quando a encomenda for expedida. Recomendamos acompanhar o percurso da encomenda para estares disponível para a entrega.

A confirmação com o número da encomenda é enviada por email e/ou SMS. Se não a encontrares, verifica a pasta de spam ou correio não solicitado. Se ainda não a encontrares, Contacte-nos indicando o teu nome, email e confirmação de pagamento.

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Consulta os prazos de envio Aqui.

Tentamos expedir encomendas de artigos em stock no prazo de 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A entrega demora depois cerca de 2-3 dias úteis após a expedição no Reino Unido e 3-6 dias úteis para encomendas internacionais. As pré-encomendas seguem a data de expedição estimada indicada na página do produto. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos aduaneiros ou da transportadora fora do nosso controlo. Consulta a nossa Informações de envio para saberes os custos de entrega e os valores mínimos para envio gratuito.

Enviamos para todo o mundo. Seleciona o teu país no cabeçalho ou rodapé para veres os preços.

Os impostos e direitos aduaneiros estão incluídos nas encomendas para Reino Unido, EUA, Áustria, Chipre, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Portugal, Suécia e Suíça. Não há custos adicionais na entrega.

Para destinos onde os direitos aduaneiros não estão incluídos, os custos são pagos pelo cliente e cobrados pela transportadora na entrega. A Nii HAi não se responsabiliza por estes custos. Se tiveres dúvidas, Contacte-nos.

Se a encomenda nos for devolvida por despesas aduaneiras não pagas, morada incorreta ou recusa de entrega, não será reenviada. Só reembolsaremos os artigos; os portes de envio não são reembolsáveis. Todos os detalhes Aqui.

Consulta o email de acompanhamento para veres as últimas novidades da encomenda. Podem ocorrer atrasos devido à elevada procura, a procedimentos aduaneiros ou a problemas da transportadora. Se o acompanhamento não for atualizado há algum tempo ou o prazo estimado de entrega já tiver passado, Contacte-nos e vamos verificar a situação por ti.

Recomendamos começar por verificar com os vizinhos e contactar diretamente a transportadora local, que costuma ter as informações mais recentes sobre a localização da encomenda. Se já fizeste estas verificações e ainda não encontras a encomenda, Contacte-nos e vamos investigar com a transportadora. Se for confirmado que a encomenda se perdeu, organizaremos uma substituição sempre que possível, consoante o stock disponível.

Aceitamos devoluções de artigos elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega. Para iniciar uma devolução, escreve para help@niihai.co.uk. Todos os detalhes, incluindo exclusões e custos, estão disponíveis na página Devoluções e políticas do nosso site.

Não, não fazemos trocas. Se quiseres outro tamanho ou modelo, devolve o artigo original no prazo de 14 dias e faz uma nova encomenda do artigo que preferes.

Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após recebermos o artigo, excluindo fins de semana e feriados. Depois disso, os reembolsos em cartão de crédito ou débito demoram 15 dias úteis a ficar visíveis. Receberás uma notificação por email quando o reembolso for processado. Se o reembolso estiver atrasado, Contacte-nos.

Contacta-nos no prazo de 15 dias após receberes a encomenda e organizaremos o envio do artigo correto.

Contacta-nos indicando o número da encomenda, os detalhes do produto e fotografias do defeito.

Regista sempre a devolução por email antes de enviar os artigos. Usa um serviço de envio com acompanhamento e guarda o comprovativo de envio. Não podemos confirmar ou reembolsar devoluções enviadas sem número de acompanhamento válido.

Cada página de produto inclui um guia de tamanhos com medidas detalhadas. Consulta o nosso guia geral de tamanhos Aqui.

Sim, cada página de produto inclui notas detalhadas sobre o corte e as medidas da modelo como referência.

Se o artigo não servir, podes devolvê-lo no prazo de 14 dias após a entrega, exceto se estiver em saldo ou não permitir devolução.

A maioria das peças Nii HAi corresponde ao tamanho habitual, salvo indicação em contrário na descrição do produto. Incluímos sempre indicações de tamanho em cada página para ajudar a escolher o ajuste certo.